Помощь в Одноклассниках – кому писать?

Очень часто пользователи социальной сети ищут различного рода помощь при работе с сайтом Одноклассников. Но не знают куда им писать о своих проблемах. И естественно идут в поисковики Яндекс и Google, в надежде, что они помогут. И они помогли, ведь вы сейчас читаете эту статью, в которой я расскажу, как связаться со службой поддержки Одноклассников.

Как связаться со службой поддержки Одноклассников

Сразу стоит отметить, что телефона у службы поддержки нету, единственный способ с ними связаться – через электронную почту, а если быть точным – через форму обратной связи.

Поэтому, если у вас какие-то проблемы со входом в Одноклассники: если вас взломали, не можете войти на страницу, у вас возникли проблемы с регистрацией на сайте Одноклассников, удалили страницу и ее нужно восстановить, если забыли пароль и т.д., то следует сделать следующее:

  1. Зайти в раздел «Помощь» на официальном сайте ok.ru по ссылке:
    https://ok.ru/help
  2. Открыть раздел, который наиболее соответствует вашей проблеме;
  3. Выбрать соответствующую тему;
  4. Прокрутить страницу немного вниз и найти кнопку «Обратиться в службу поддержки» (см. скриншот ниже);
    Помощь в Одноклассниках – кому писать
  5. Откроется онлайн-форма обратной связи, в которой нужно указать цель обращения, обратный электронный адрес (E-mail) и собственно текст сообщения с подробным описанием проблемы.

Чтобы получить помощь от службы поддержки следует подождать, так как они не сразу отвечают после подачи обращения. Иногда это может быть час, иногда 2, а временами человеку приходится ждать ответа и дольше.

Надеюсь, статья «Помощь в Одноклассниках – кому писать?» была вам полезна.

Проблемы

Комментариев: 12 к статье “Помощь в Одноклассниках – кому писать?

  • уже 2 дня не открывается игра в дурака и в переводного дурака в одноклассниках помогите

  • У меня 4960 Друзей. А добавлять можно до 5000 человек. Но у меня больше не добавляется. Что нужно сделать? И как получить звёздный статус?

  • Я уже давно пытаюсь связаться! Мне надо обязательно удалить мой очень старый аккаунт. Но у меня больше нет той имейл что была тогда и телефон украли уже несколько лет назад. Пароль не помню.
    Когда я пытаюсь связаться с суппортом мне приходят автоматические имейл. Просят логин и номер телефона что бы помочь дальше. Но ведь у меня их нет!! Я уже в полном отчаянии! Как такое может быть, это же крупная страница, они зарабатывают деньги, а нормальной техподдержки нет! Скажите пожалуйста, есть хоть какой-то путь добраться до настоящего человека там! Я готова заплатить хорошие деньги, мне просто нужна помощь! Доказать, что это я я могу с фото на фоне переписки и моим паспортом!

  • А вы мой вопрос в самом деле удалили или это проблема со страницей? Я за помощь готова заплатить. Ну не может же быть такого, что нет никого что бы обратиться. Я это не понимаю :(

    • Не удалял. Тут стоит премодерация комментариев. Они не появляются, пока я не одобрю. А я — очень ленивый человек и редко сейчас занимаюсь сайтом.
      Вы с такими предложениями поаккуратнее, а то могут развести на деньги. Если кто и может вам помочь, так это служба поддержки.

      • Здраствуйте! Большое спасибо за ответ!!
        Что касается службы поддержки, то я уже пробовала много раз. Я так поняла, что она не существует. Существует бот который не способен помочь, если нету имейла, пароля и телефона :( То есть в моём случае просто бот вновь и вновь их требует и ничего другого не отвечает. Что странно, так как мне автоматическая имейл при первом обращении сообщает что мне в течение 24 часов ответят, а на следующий день я получаю опять же автоматическую мэйл, где просят эти данные. Зачем для автоматической мейл день ждать? Вы не знаете, как связаться с настоящим человеком там?
        Я пыталась найти хакера, но так как одноклассники теперь уже менее популярная страница взломы на неё больше не делаются. Для меня очень неудобная ситуация :(

        • А что если попробовать выбрать другой раздел при обращении? Скорее всего, разные разделы модерируют разные люди. Можно попытать удачу в другом.
          Вы же выбирали «Доступ к профилю» — «Удаление профиля» — «Хочу удалить профиль», а что если попробовать раздел «Доступ к профилю» — «Не удается восстановить пароль». Вдруг поможет достучаться до реального человека.
          Хотя, помню сам сталкивался с процедурой восстановления доступа, мне, если не ошибаюсь, ответили часа через 2, но это было уже давненько. Странно, что все сейчас так изменилось в худшую сторону.

          • Я там уже всё испробовала, но до настоящего человека так и не добралась. Я уже сомневаюсь есть ли они там вообще. Страница большая и меня очень удивляет что вот так вот бывает. Я сама живу в Германии и здесь я с таким никогда не сталкивалась :(

Добавить комментарий