Как написать в службу поддержки Одноклассников — обратиться

Как написать в службу поддержки Одноклассников? По какому электронному почтовому адресу или телефону можно к ним обратиться?

Очень часто пользователи сайта социальной сети Одноклассники сталкиваются с различного рода проблемами, которые они не в силах решить самостоятельно. Появляется необходимость написать в службу технической поддержки Одноклассников.

Основные причины обращений:

  1. Проблемы с регистрацией;
  2. Восстановление доступа к профилю: утрата логина или пароля, блокировка страницы за нарушения и т.д.
  3. Необходимость пожаловаться на пользователя, нарушающего правила Одноклассников (например, спам, использование чужих персональных данных).

Как обратиться в службу поддержки Одноклассников

Чтобы обратиться в службу поддержки сайта Одноклассники.ru следует сделать следующее:

  1. Открыть главную страницу сайта https://ok.ru;
  2. В правом верхнем углу найти и нажать кнопку «Помощь»;
    написать в службу поддержки Одноклассников
    (или можно сразу перейти по ссылке https://ok.ru/help);
  3. Следует выбрать раздел и подраздел, которые наиболее соответствуют вашей проблеме;
  4. После чего нужно прокрутить страницу немного вниз, там и находится заветная ссылка «Обратиться в службу поддержки» (См скриншот ниже).
    обратиться в службу технической поддержки Одноклассников
    Перед тем, как нажимать «Обратиться в службу поддержки», рекомендую просмотреть список уже представленных в справочном центре вопросов. Возможно, среди них решение найдется и вашей проблемы. Тогда не придется писать в службу технической поддержки Одноклассников.
  5. Последний пункт – верно заполнить форму обращения: цель, тему и описание проблемы.
    Желательно ознакомиться с рекомендациями по заполнению на официальном сайте Одноклассников:
    https://ok.ru/help/80/400/3077

После того, как письмо будет отправлено, администрация Одноклассников рассмотрит ваше обращение. По времени бывает по-разному, могут ответить через час, а могут и через несколько суток. Поэтому наберитесь терпения.

P.S. Тем, кто искал телефон технической службы поддержки Одноклассников – его нет. Прямого адреса почты (e-mail) техподдержки также нету. Единственный способ связаться со службой помощи Одноклассников – указанный в статье способ.

Возможно, вам будет интересно почитать, как повысить безопасность своей страницы в Одноклассниках.

Надеюсь, статья «Как написать в службу поддержки Одноклассников» была вам полезна.

Проблемы

Комментариев: 83 к статье “Как написать в службу поддержки Одноклассников — обратиться

  • 1 сентября заказала ОКи через сотовый телефон, в 12-09 пришло СМС сообщение, что платеж выполнен, но ОКи не пришли до сих пор. В 16-31 приходит второе СМС сообщение, что платеж выполнен, хотя я повторно ОКи не заказывала, на сей раз ОКи поступили. транзакция СМС сообщений имеет не одинаковый номер, деньги сняли дважды. Куда делись ОКи по первому платежу?

    • Вы не совсем по адресу свой вопрос задаете. Но если прочитаете статью, то уверен, найдете помощь.

    • на телефон приходит долг на сумму 186 руб., якобы на заказ открыток, но на такую сумму я никогда не заказываю т.к не имею возможности позволить себе такую роскошь. заказ всегда делаю на 20 ок или посылаю на БЕСПЛАТНО.

  • Я забыла свой пароль, не могу зайти на Одноклассники, что мне делать? спасибо.
    Уже 2 дня пишу в службу поддержки и не какого ответа!!!

    • Если есть почта или телефон, привязанные к аккаунту, то можно на главной странице Одноклассников нажать «Забыли пароль?».

  • не могу попасть на сайт ОК, какую бы ссылку не нажала, везде — НЕТ ДОСТУПА НА САЙТ и не удаётся найти DNS-адрес сервера ok.ru, что делать???? Как попасть хотя бы на страницу ОК?

    • Это у вас какие-то проблемы с интернет подключением. Дело не в сайте Одноклассников.

  • От мой родственицы пришло сообщение, телефона рядом нет, напиши свой номер телефона, я написал, на что она написала, моего телефона рядом нет, тебе прийдет код, напиши его мне, я написал и этот номер прикрепился к ее странице, начались попытки снять деньги за оки, я понял, что кто то взломал ее страницу, что делать… хорошо сейчас нет на балансе у меня денег, а на ее странице кто то сидит.

      • Здравствуйте,подскажите с каким типом обращения написать в службу поддержки в одноклассниках, если я не могу отправлять сообщения, графа(отправить) исчезла. Спасибо

  • как мне убрать прикрепленный мой номер телефона, со странице чужой, раньше это была моей тетки страница, ее кто то взломал и пытается теперь с моего номера снять деньги за оки

  • Купила Оки за 200 руб ,это 110 оков+40% бонусов,а теперь вы мне пишете чтобы я их потратила до 13 декабря,на каком основание,когда я оплачивала вы меня не предупреждали,что я плачу до 13 декабря.Если не по адресу обратилась,напишите куда обращаться.

  • Здравствуйте меня заблокировали, я не могу понять за что и смогу ли я восстановить обратно странинцу

  • День добрый, как создать фон сайта ОК для своего фото? Требуется для восстановления доступа. Спасибо.

  • почему мне не пришло поздравление с днем рождения от службы ОК и еще всем участникам писали «у …. день рождения поздравьте» а о моем дне рождения не было сообщено в сети Обидно.

  • У нас с мужем 28 января день 50-летия свадьбы Если можно сообщите в сети или подскажите как это можно сделать самостоятельно Спасибо

  • Добрый вечер ! У меня перестали отправляться все гифы, требуя оплаты Прошу помочь мне, пожалуйста.

    • Это нововведение в Одноклассниках — платные Гифы, которое они уже убрали.

  • Без разрешения взяли мои фото и опубликовали в группе, нашла куда обратиться, все заполнила. Но все время пишет неправильная ссылка на профиль. все перепробовала копировать — все равно неправильная. не знаю что делать.

    • За публикацию чужих фото никто и ничего не сделает. Это не запрещено. Запрещено выдавать себя за другое лицо, используя его персональные данные.

  • не могу читать сообщения. вижу что пришло, а для прочтения не открывается

  • У моей подруги была в Одноклассниках страничка как ее удалить если не помнишь не телефон не пароль

  • Взломали страницу как восстановить, написала письмо в службу поддержки, заблокировали профиль что мне делать как теперь войти на страницу

  • Мой телефон украли, соответственно ушел и номер к которому моя страничка привязана, номер телефона восстановить не могу, мою страничку заблокировали, подскажите как я смогу открыть страничку?? Заблокировали страничку 31 декабря, но почему то, сайт выдает что я была 2 января!!

    • Видать, тот, кто нашел телефон зашел на страницу.
      А на счет восстановления — это к службе поддержки.

  • мой профиль заблокирован по неизвестной мне причине. писала в службу поддержки, но там требуют адрес электронной почты профиля. я его не помню, и пишу действующий адрес, и мне приходит отказ. куда, в таких случаях можно обратиться?

    • Ну кроме службы поддержки никто не сможет помочь, поэтому в любом случае к ним обращаться.

  • Потеряла телефон. Номер был прикреплён к страничке, восстановить номер не возможно, а код отправляют на потерянный номер. Несколько раз писала в службу поддержки о смене номера, но ответа нет. Подскажите пожалуйста как быть и куда писать???

  • Добрый вечер обращаюсь к ВАМ .С моей.просьбой.. ХОЧУ..Попросить.поддержки..
    Т.к..По..Мне..По..Ночам..Заходят..На.. Страницу..И..Уничтожают..Все..Мои.стихи.собственного.
    Сочинения.очень..Обидно..Я..Их..Писала..Около..Двух..Лет..И..Еще..Почему..Я..Не..Могу..
    Свои..Темы.. Опубликовать..В..Группах.,у..Меня..Много.. Читателей.которые..Ждут
    Пожалуйста…Помогите.. Разобраться….

  • Почему нет позвонить в службу поддержки всем проще будет решить свои проблемы ,чтобы никто друг на друга не жаловался

    • У них там новая функция в техподдержке — чат. Вопросы намного быстрее решают.

  • Здравствуйте, мою страничку взломали, я написала свой номер, а затем и код. Сейчас никак не могу не восстановить, не написать в службу поддержке так как пишут, что логина (телефона) не существует и сообщение не отправляется, можно хоть как то восстановить страничку?

    • Скорее всего уже не получится, если номер телефона отвязали, то пиши пропало.

  • Добрый вечер! Я хотела бы узнать к кому мне можно обратиться? У меня вот такой вопрос. У меня умерла сестра,она была зарегистрированна а Одноклассниках. Мне бы хотелось узнать,как можно заблокировать или удалить ее страницу в Одноклассниках. Тяжело смотреть как она «отмечает» свой день рождения и праздники,тогда когда ее нет в живых. Подскажите,что делать.

  • Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. как отключить продление автоматического подключения ВИП- статуса?

  • Здравствуйте! Как можно отключить VIP статус? На сайте написано, что активно до 10.04.2017. Но я хочу отключить эту функцию прямо сейчас!!! Что сделать?

  • Добрый день, у меня ремонтировался ноутбук и моя страничка одноклассники иcчезла, я попробовала все делать по вашему т.е по инструкции, и скорее всего что то недопонимаю в силу того, что возраст, и что мне теперь делать? Очень сложно восстановить для меня проблема!

    • Восстановить пароль в Одноклассниках не сложно, если есть привязка к телефону или электронной почте. Просто выберите соответствующий способ на странице:
      https://ok.ru/password/recovery

  • Забыла пароль от одной из своих страниц, помню логин, а номер телефона не привязывала, потому, что на нем другая страница.
    Мне отказывают в восстановлении пароля из-за «несовпадения» данных. Я и фото посылала, и примерное содержание переписок, и, конечно, логин.
    Меня попросили выслать данные платежной карты, с которой я осуществляла оплату ОКов, а я вообще не помню, как я их с той страницы оплачивала ( это было года 3 назад), платежных карт у меня сейчас нет…
    Посоветуйте, как быть. Они перестали отвечать на мои обращения. Может, есть какая-нибудь горячая линия, или прямая связь с разработчиками?

  • Мою страницу взломали после чего создали КЛОНА МОЕЙ СТРАНИЦЫ примите меры

  • Я,Рыжов МВ, обращаюсь со страницы моей жены Рыжовой ТИ ( tryzhova@mail.ru ). В течении последней недели неоднократно обращался к вам (последнее письмо сегодня ).

    https://ok.ru/profile/570045045862/statuses/65474158755942
    тема:Заметка ♣▌═Я Ольги Та самы Я═▌♣ 26 июн 2016
    Уважаемый канал «Пятница» и программа «Ревизорро». Вы бы лучше прокатились по детским больницам России, а не по ресторанам и вонючим гостиницам! Вот что реально приводит в шок!!!

    В этой теме Nikolaj Dargel угражал мне взломом и «применяет неразрешенные в ОД программы — вирус):при зходе на его страницу и если мой коммент в теме попадает после его коммента-во вбрасываемый мною текст в ленту добавляются посторонние символы и комп регистрирует атаку. Последний раз Troian:Wn 32/Rundas.A Скрины и образцы искаженных текстов я вам присылал.

    Nikolaj Dargel 62 года, Кёльн, Германия
    ЛентаДрузья 39Фото 292Группы 0Игры 0Заметки 489 https://ok.ru/profile/15371666507

    Вы мне сообщили, «что нет оснований для блокировки данного пользователя»..После этого сообщения я вышел в тему в сообщении Nikolaj Dargel была процетирована фраза из моего последнего письма к вам. Из чего я понял, что почта вскрыта.Я срочно поменял на ОД и Почте пароли.Однако зайти на ОД и mail.ru НЕ СМОГ . На указанный мой телефон СМС НЕ ПРИШЛА…Воспользовался страницей жены. Что делать в подобной ситуации? Прошу сообщить на её адрес.: tryzhova@mail.ru С уважением Рыжов Михаил

  • У меня постоянно кто то блокирует ст мне кажеться там одна подруга сумашедшая на меня жалуеться и мне ставят блок из за этого я не знаю как и что делоть как разблокировать её?

    Ещё один вопрос я отбывал срок наказания там мне сестра мне сделала ст я как освободился и забыл пароль и логин можно как-нибудь по моему фото или ещё как то разблокировать?

    • В любом случае нужно админам писать, только они могут помочь разобраться в ситуации.
      Все доступные способы восстановления на странице: https://ok.ru/password/recovery

  • Подскажите пожалуйста, как мне восстановить удаленные сообщение в одноклассники.

  • Здравствуйте У меня не работают одноклассники идет ТЕХНИЧЕСКИЕ ОБРАБОТКА ЭТО ЧТО ВИРУС ИЛИ РАБОТЫ НА ОДНОКЛАССНИКАХ

  • Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,отправляет ли смс администрация сайта одноклассники на номера мобильных телефонов с текстом у вас есть такой то такой друг в контактах телефона,добавьте его в друзья на сайте?

    • Вообще не должна отправлять подобное, хотя сейчас уже ничему нельзя удивляться.

      • Добрый день ! Незаконно используют мои данные и фото , писала в службу поддержки. Там говорят не корректный адрес электронный , хотя адрес действующий, как достучаться до службы поддержки одноклассников??

        • Действующий или именно тот, который привязан к аккаунту Одноклассников?

  • Здравствуйте мне на телефон пришли смс чтобы я подтвердила код, который мне пришел с сайта одноклассников, что делать? в одноклассниках меня нет много лет

    • Кто-то пытается получить доступ к вашей странице. Просто не обращайте внимания, без телефона взломать не смогут.

  • Что так в ОК случилось, всех почему-то киргизами считают, заголовки на киргизском языке почему-то вместо русского…

  • Здравствуйте! Как восстановить новую страничку? При восстановлении пароля восстановилась старая страница,неактивная с 2013 года.Теперь на существовавшую до вчерашнего дня попасть не могу. Как ее восстановить? Спасибо

    • Это из-за того, что у вас страницы зарегистрированы на один телефонный номер или на один E-mail. Нужно поменять номер или э-мэйл на старой странице, тогда будет восстанавливаться нужная страница.

  • Здравствуйте , пытаюсь достучаться до службы поддержки который день , все контактные данные написал ПРАВИЛЬНО , они не отвечают

  • Не могу зайти на сайт ,сайту 5 лет телефон к которому прикреплен сайт давно утерян , как и почта , можно ли восстановить его? ?

  • Куда можно обратится с тем что СП сайта одноклассники относятся предвзято к пользователям и принимают решения нарушая ст 152 а так же 159 и 160 УК РФ обвиняя голословно пользователей в нарушениях ?

    • Ну если вы так хорошо знаете УК, то должны знать, что обращаться нужно в суд.

  • Здравствуйте. вот это группа обманывает людей, берёт заказ, после оплаты заносит в черный список. можно как-то их остановить? Как то людей предупредить, чтоб не попались как я. Большие Модницы Размеры от 42 до 70 Тольятти, Россия ​Полетаева Ольга Сергеевна, ДЕВОЧКИ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПОЛЕТАЕВА ОЛЬГА БЕРЁТ ЗАКАЗ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ЗАНОСИТ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК. НИ ДЕНЕГ НИ ЗАКАЗА​.

  • Сделайте мою страничку как она была.Фотография моя сейчас в правом углу,а была в левом.Это так неудобно и не понятно.Почему без моего ведома это сделали.

    • Это наверное разработчики экспериментируют. Я в любом случае помочь не смогу, так как не имею никакого отношения к администрации Одноклассников.

  • Как мне вернуть старую страницу, дело в том , мне заблокировали страницу в конце прошлого 2016 года, якобы ,были попытки взлома….. я, с дуру,-открыл еще одну-это оказалось глупостью-виноват! Помогите все вернуть , как было год назад

Добавить комментарий